Medewerker leerlingenvervoer

Als medewerker leerlingenvervoer bij Gemeente Tilburg ben je verantwoordelijk voor het (her)beoordelen van aanvragen leerlingenvervoer volgens de lokale verordening. Je voert huisbezoeken, telefonische- en dossieronderzoeken uit, beantwoordt vragen via telefoon en mail, behandelt klachten en bezwaren, en stemt intern en extern af met betrokken partijen. Je werkt samen met collega’s binnen het team Backoffice Dienstverlening.

• Beoordelen van aanvragen leerlingenvervoer volgens de lokale verordening via huisbezoeken, telefonische- en dossieronderzoeken
• Beantwoorden van telefoon en mail over het leerlingenvervoer
• In behandeling nemen van klachten en bezwaren over het leerlingenvervoer
• Afstemmen intern en extern binnen de keten leerlingenvervoer (bijvoorbeeld Leerplicht, vervoerders, scholen, ouders)

• Kennis van en (gemeentelijke) ervaring met doelgroepen/leerlingenvervoer
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met het behandelen van klachten en/of bezwaren is gewenst
• Kennis en ervaring met Mybility is zeer gewenst
• Kennis en ervaring met de Suites voor het Sociaal Domein is zeer gewenst
• Zelfstandig werk kunnen indelen
• Proactief knelpunten signaleren en verbetervoorstellen doen

Gemeente Tilburg is een overheidsorganisatie die zich inzet voor haar inwoners en de stad. De afdeling Dienstverlening, team Backoffice, verzorgt onder andere het leerlingenvervoer. Binnen dit team wordt samengewerkt aan het beoordelen van aanvragen en het bieden van ondersteuning aan leerlingen en ouders. De organisatie biedt inhoudelijke ondersteuning vanuit kwaliteitsmedewerkers, procesmanager en beleidsmedewerker.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.