Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

In deze rol ontvang je Bredase inwoners met een aanvraag voor inkomensondersteuning en begeleid je hen richting zelfredzaamheid. Je behandelt aanvragen snel en klantgericht, geeft voorlichting over de Participatiewet en verwijst door naar passende hulp. Je werkt nauw samen binnen het team Regie en levert maatwerk bij iedere aanvraag. Je zorgt voor een zorgvuldige beoordeling en stelt het recht op uitkering vast, waarbij je werkt volgens de principes van het Sociaal Domein.

• Voeren van gesprekken met bewoners met een (bijstands-)vraag en hun situatie in beeld brengen.
• Centraal stellen van de klant en diens situatie en vraag.
• Geven van voorlichting over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Doorverwijzen naar passende hulp op basis van brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Snel, klantgericht en tijdig behandelen van aanvragen.
• Warme overdracht van klanten naar regisseurs binnen het team voor vervolgtrajecten.
• Leveren van maatwerk per klant.
• Samenwerken binnen het team Regie en met collega’s van andere focusgebieden en het jongerenteam Breday.
• Zorgvuldig en snel behandelen van aanvragen en vaststellen van het recht op uitkering.
• Opvragen van aanvullende bewijsstukken en intern schakelen bij twijfel.
• Werken volgens de leidende principes in het Sociaal Domein: Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.

• Resultaatgericht ingesteld
• Snel en accuraat kunnen werken
• Analytisch sterk, snel financieel beeld kunnen schetsen
• Oordeelsvormend en besluitvaardig
• Goede gesprekspartner voor collega’s
• Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling
• Accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving
• Minimaal 3 jaar werkervaring in dezelfde of vergelijkbare functie
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau
• Kennis van het systeem Suite
• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 3 jaar kennis en ervaring binnen de Participatiewet met betrekking tot aanvragen
• Recente kennis van en ervaring met Suite

Gemeente Breda is een overheidsorganisatie die zich inzet voor de inwoners van Breda. Binnen het sociaal domein ondersteunt de gemeente burgers die tijdelijk niet in hun eigen levensonderhoud kunnen voorzien. Het team Regie van de keten Participatie helpt inwoners op weg naar zelfredzaamheid en biedt ondersteuning bij het vinden van werk, scholing of andere dienstverlening. De werklocatie is het Stadskantoor in Breda.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.