Integraal klantmanager 2026-20363

Word integraal klantmanager bij Gemeente Leiden en help inwoners met aanvragen, uitkeringen en participatie. Zet jouw deskundigheid en creativiteit in!

Over de functie

Als integraal klantmanager bij Gemeente Leiden beheer je een eigen caseload en beoordeel je aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en uitkeringen. Je voert intakegesprekken, stelt diagnoses en plannen van aanpak op en werkt samen met sociale partners. Je voert rechtmatigheidsonderzoeken uit, handelt signalen en mogelijke fraude af en geeft voorlichtingsbijeenkomsten. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet klanten te motiveren.

Wat je gaat doen

Beheren van een eigen caseload
Beoordelen en afhandelen van aanvragen levensonderhoud, bijzondere bijstand en individuele inkomenstoeslag
Beheren van uitkeringen in het kader van de Participatiewet
Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken
Afhandelen van signalen en onderzoeken naar mogelijke fraude
Voeren van fysieke intakegesprekken
Opstellen van diagnose en plan van aanpak met klanten
Beoordelen van doelmatigheid via periodieke Klant-in-Beeldgesprekken
Contact onderhouden met samenwerkingspartners in de stad
Geven van voorlichtingsbijeenkomsten of workshops voorafgaand aan aanvragen

Functie-eisen

Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur Sociale Juridische Dienstverlening (SJD)
Kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving
Resultaatgericht
Klantgericht
Besluitvaardigheid
Stressbestendigheid
Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

Opdrachtgever

Gemeente Leiden is een levendige, sociale en ondernemende stad met een rijke historie. De gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door een collegiale en open werksfeer, ruimte voor vernieuwende ideeën en een verfrissende blik. Medewerkers zijn verantwoordelijk, zelfstandig en professioneel. De gemeente streeft naar een wendbare organisatie die een goede afspiegeling is van de diverse inwoners en waar iedereen zich thuis voelt.

Dit bieden wij jou

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
Eindejaarsuitkering;
Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Werken bij Professional Partners

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.