Klantmanager Schulphulpverlening

Als Klantmanager Schuldhulpverlening bij Gemeente Nissewaard begeleid en ondersteun je klanten, analyseer je klantvragen en motiveer je hen tot een actieve houding. Je voert intake- en vervolggesprekken, beoordeelt persoonlijke omstandigheden en adviseert op basis van de sociale kaart. Je onderhoudt contacten met ketenpartners, bewaakt voortgang en stuurt bij waar nodig. Je werkt binnen het team Preventie, Schuldhulp en Administratie.

• Begeleiden en ondersteunen van klanten
• Analyseren en interpreteren van klantvragen
• Stimuleren en motiveren van klanten tot actieve opstelling
• Voeren van advies-, aanmeldings-, intake- en vervolggesprekken
• Beoordelen van mogelijkheden en persoonlijke omstandigheden van klanten
• Adviseren op basis van kennis van de sociale kaart
• Beslissen op basis van (wettelijke) regelingen
• Treffen van schuld- en betalingsregelingen
• Berekenen van afloscapaciteit van schuldenaren
• Onderhouden van contacten met ketenpartners
• Bewaken van voortgang en resultaten en tijdig bijsturen

• Minimaal 2 jaar ervaring
• HBO werk- en denkniveau met relevante vakkennis/ervaring binnen het vakgebied
• Kennis van/inzicht in financiën, budgettering en financiële en administratieve procedures
• Goed kunnen plannen, organiseren en communiceren (mondeling en schriftelijk)
• Klantgericht en empathisch
• Goed en strategisch kunnen samenwerken met andere organisaties en voorzieningen

Gemeente Nissewaard is een overheidsorganisatie actief binnen het Sociaal Domein. De afdeling Preventie, Schuldhulp en Administratie richt zich op het ondersteunen van inwoners bij financiële problematiek en het bieden van schuldhulpverlening. De gemeente werkt samen met diverse ketenpartners om haar maatschappelijke doelen te realiseren en inwoners te begeleiden naar financiële zelfredzaamheid.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.