Medewerker Servicedesk HR - cluster BCO

Als Medewerker Servicedesk HR ben je het eerste aanspreekpunt voor HR-vragen van collega’s binnen de organisatie. Je informeert, adviseert en ondersteunt medewerkers, leidinggevenden en HR-professionals via telefoon, registratiesysteem, voorlichtingen en spreekuren. Je signaleert trends in klantvragen en adviseert over verbeteringen. Je werkt samen in een team, analyseert problemen en schakelt op verschillende niveaus binnen de organisatie.

• Beantwoorden van HR-vragen via telefoon en intern registratiesysteem
• Geven van voorlichtingen en houden van spreekuren
• Informeren en adviseren van medewerkers, leidinggevenden en HR-professionals
• Uitleg geven over procedures en processen
• Zelfstandig afhandelen van inkomend telefoonverkeer
• Signaleren van trends in klantvragen en adviseren over verbeteringen
• Samenwerken binnen het team en analyseren van problemen

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding
• Afgeronde opleiding in PDL
• Werkervaring met het verwerken van personeel- en salarismutaties
• Werkervaring met het registreren en verwerken van HR-gerelateerde meldingen en vragen
• Goede adviesvaardigheden
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit en creativiteit in denken en doen
• Teamspeler met pragmatische houding
• Stressbestendigheid en resultaatgerichtheid
• Kennis van wet- en regelgeving omtrent arbeidsrecht en loonheffingen
• Communicatief vaardig in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Werkervaring binnen een HR Servicedesk binnen een gemeentelijke organisatie (pré)
• Werkervaring met verwerken van salarisadministratie (pré)
• Werkervaring binnen een HR-servicedesk team (pré)
• Kennis van gemeentelijke Cao’s (pré)

De opdrachtgever is de gemeente Rotterdam, specifiek het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning (BCO). BCO is de spil van de gemeentelijke organisatie en ondersteunt het stadsbestuur en de veertien gebieden. De afdeling HR, Ontwikkeling en Communicatie (HRO-C) ondersteunt de hele organisatie op HR-gebied. Werken bij de gemeente Rotterdam betekent bijdragen aan een innovatieve en internationale stad met grote maatschappelijke opgaven.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.