Senior medewerker Burgerzaken - cluster DV

Als Senior medewerker Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen en het verstrekken van documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Je werkt met specialistische producten zoals Tonen Brondocumenten, 1e vestiging en Burgerlijke Stand. Je hebt ervaring met klantcontact en het geven van trainingen aan collega’s. Je schakelt snel tussen verschillende taken en stelt de Rotterdammer centraal in jouw dienstverlening.

• Registreren van nieuwe Rotterdammers
• Behandelen van naturalisaties en hervestigingen
• Uitreiken van documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen
• Verwerken van verzoeken en aanvragen, zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens
• Uitvoeren en beoordelen van Tonen Brondocumenten, 1e vestiging en Burgerlijke Stand
• Beantwoorden van vragen over aanvragen en producten
• Inwerken en trainen van medewerkers

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantcontact/front-office functie opgedaan in de afgelopen 3 jaar
• Minimaal 2 jaar werkervaring met het uitvoeren en beoordelen van Tonen brondocumenten, 1e vestiging en Burgerlijke Stand
• Beheersing van de Engelse taal op B1 niveau
• Afgeronde opleiding MBO juridische dienstverlening (wens)
• Werkervaring met het geven van trainingen en cursussen binnen burgerzaken (wens)

Je werkt bij de afdeling Uitvoering klantcontact binnen het cluster Dienstverlening van de gemeente Rotterdam. Deze afdeling verzorgt de persoonlijke dienstverlening aan bewoners vanuit zeven publiekslocaties. Dienstverlening is het visitekaartje van de gemeente en heeft een voortrekkersrol in klantgericht denken en handelen binnen de gemeentelijke organisatie van Rotterdam.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.