Senior medewerker Burgerzaken

Als senior medewerker burgerzaken ben je het visitekaartje van de gemeente Rotterdam. Je behandelt aanvragen en vragen over onder andere brondocumenten, eerste vestiging en burgerlijke stand. Je werkt professioneel, secuur en klantgericht, schakelt snel tussen verschillende taken en ondersteunt collega’s door het geven van trainingen. Je bent flexibel, stressbestendig en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving met diverse werktijden.

• Registreren van nieuwe Rotterdammers en naturalisaties
• Behandelen en beoordelen van aanvragen voor brondocumenten, eerste vestiging en burgerlijke stand
• Uitreiken van documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen
• Beantwoorden van vragen over burgerzakenproducten en -diensten
• Geven van trainingen en inwerken van medewerkers
• Werken met verschillende programma’s en producten/diensten

• Minimaal afgeronde mbo-opleiding niveau 4
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantcontact/front-office functie in de afgelopen 3 jaar
• Minimaal 2 jaar werkervaring met het uitvoeren en beoordelen van tonen brondocumenten, eerste vestiging en burgerlijke stand
• Beheersing van de Engelse taal op B1 niveau
• Afgeronde opleiding MBO juridische dienstverlening (wens)
• Werkervaring met het geven van trainingen en cursussen binnen burgerzaken (wens)
• Geen lange vakantie (meer dan twee weken) ingepland in juli en augustus (wens)

De Gemeente Rotterdam is een diverse, internationale wereldstad met meer dan 674.500 inwoners uit 174 landen. De afdeling Uitvoering klantcontact binnen het cluster Dienstverlening verzorgt de persoonlijke dienstverlening aan bewoners vanuit zeven publiekslocaties. De organisatie streeft naar klantgerichtheid en beweegt mee met de veranderende behoeften van bewoners, bedrijven en publieke instellingen.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.