Medewerker Publiek

Als Medewerker Publiek bij het gemeentelijk KCC van Etten-Leur ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je communiceert via telefoon, e-mail, digitaal loket en social media. Je wordt ingewerkt aan de uitreikbalie, waar je documenten zoals rijbewijzen en reisdocumenten uitreikt en mensen helpt met vragen over parkeervergunningen. Je werkt samen in een team en draagt bij aan een gastvrije dienstverlening.

• Beantwoorden van vragen van inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, digitaal loket en social media
• Werken aan de uitreikbalie voor het uitreiken van documenten zoals rijbewijzen en reisdocumenten
• Gebruik van Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
• Helpen met vragen over parkeervergunningen aan de balie

• Afgeronde MBO opleiding
• Minimaal 1 jaar recente ervaring in een gemeentelijk KCC
• Aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare ervaring met Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
• Aantoonbare ervaring met werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
• Aantoonbare ervaring met iBurgerzaken
• Aantoonbare ervaring met JCC-betalen
• Aantoonbare ervaring met Spotler Engage
• Aantoonbare ervaring met Zaaksysteem
• Aantoonbare ervaring met Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
• Aantoonbare ervaring met Permit (Parkeervergunningen)
• Representatief, gastvrij, pro-actief en makkelijk contact leggen
• Hart voor dienstverlening
• Kunnen omgaan met diverse emoties van klanten en gesprekken positief keren
• Moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank
• Geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), niet ouder dan 3 maanden, met screening op functieaspecten 11, 12, 21 en 41

Gemeente Etten-Leur is een lokale overheidsorganisatie die zich inzet voor haar inwoners en ondernemers. De afdeling Samenleving, Publiekszaken verzorgt de dienstverlening aan het publiek en is verantwoordelijk voor het klantcontactcentrum (KCC), waar inwoners terecht kunnen met uiteenlopende vragen en verzoeken.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.