Medewerker frontoffice

Als medewerker frontoffice bij Gemeente Geldrop-Mierlo ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Je zorgt voor een professionele eerste indruk en werkt afwisselend aan de receptie, balie of telefoon. Je analyseert klantvragen, beantwoordt deze of zet ze door naar de juiste collega. Ervaring met Burgerzaken is een pré, zodat je ook reisdocumenten en rijbewijzen kunt uitreiken.

• Ontvangen en te woord staan van inwoners, bedrijven en instellingen aan de balie, receptie en telefoon
• Analyseren en beantwoorden van klantvragen of doorzetten naar collega’s
• Uitgifte van aangevraagde reisdocumenten en rijbewijzen (bij ervaring met Burgerzaken)

• Open mind en positieve instelling
• Klantgericht, vriendelijk en daadkrachtig
• Ervaring met baliewerkzaamheden of telefonische informatiecentra bij een gemeente (pré)
• Kennis van IBurgerzaken, Djuma en diverse JCC software (pré)

Gemeente Geldrop-Mierlo is een open, sociale en ontwikkelingsgerichte organisatie met circa 230 professionals. De organisatie werkt efficiënt en professioneel voor een diverse samenleving en streeft naar korte lijnen en verbinding met de omgeving. Team Publiekszaken bestaat uit 30 collega’s die samen zorgen voor een plezierige en klantgerichte werkomgeving.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.