Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken bij Gemeente Nissewaard ondersteun je tijdelijk het team Burgerzaken op het gebied van kwaliteitsbewaking. Je voert zelfstandig controles en analyses uit, pakt kwaliteitsvraagstukken op en vertaalt bevindingen naar praktische verbetervoorstellen. Je werkt aan zelfevaluaties, kwaliteitscontroles en procesverbetering en draagt bij aan de continuïteit en ontwikkeling van kwaliteitswerkzaamheden binnen de afdeling.

• Ondersteunen bij uitvoering van zelfevaluaties Burgerzaken
• Onderzoeken en beoordelen van de kwaliteit van verhuisaangiften via steekproeven
• Onderzoeken van registratie en omvang van no-shows
• Kwaliteitsbewaking en procesverbetering
• Beoordelen van bestaande kwaliteitscontroles
• Signaleren en analyseren van knelpunten en risico’s
• Adviseren over verbetering van werkwijzen
• Bijdragen aan ontwikkeling en borging van kwaliteitsbewaking

• Aantoonbare ervaring met kwaliteitswerkzaamheden, kwaliteitscontroles en/of procesverbetering
• Zelfstandig werkzaamheden, onderzoeken en controles kunnen uitvoeren
• Ervaring met het uitvoeren en beoordelen van steekproeven
• Gegevens kunnen analyseren en bevindingen vertalen naar bruikbare informatie
• Kritisch en onafhankelijk naar bestaande werkwijzen kunnen kijken
• Knelpunten en risico’s kunnen vertalen naar praktisch uitvoerbare verbetervoorstellen
• Helder en bondig kunnen rapporteren
• Snel inzicht krijgen in een organisatie en bestaande werkzaamheden
• Zelfstandig kunnen werken en actief samenwerking zoeken
• Kennis van Burgerzaken
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie

Gemeente Nissewaard is een overheidsorganisatie die zich inzet voor dienstverlening aan inwoners en bedrijven. De afdeling Burgerzaken verzorgt uiteenlopende taken op het gebied van persoonsregistratie, verhuizingen en andere burgerzaken. Binnen deze afdeling wordt tijdelijk extra ondersteuning gezocht om de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.