Frontofficemedewerker publiekszaken

Als frontofficemedewerker ben je het aanspreekpunt voor inwoners en verzorg je onder andere de uitgifte van reisdocumenten, rijbewijzen en burgerzaken. Je werkt in een enthousiast team binnen een internationale omgeving en draagt bij aan het digitaliseren en verbeteren van werkprocessen. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en beschikt over relevante ervaring en opleidingen binnen burgerzaken.

• Verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de balie
• Behandelen van omwisseling van buitenlandse rijbewijzen
• Verstrekken van vluchtelingen- en vreemdelingendocumenten
• Verstrekken van gegevens uit de basisregistratie en burgerlijke stand
• Afhandelen van aanvragen via het digitaal loket
• Behandelen van terugbelverzoeken
• Verstrekken en vervangen van parkeerkaarten en afvalpassen
• Bijdragen aan digitaliseren en ontwikkelen van werkprocessen

• Minimaal MBO+ opleidingsniveau
• Bij voorkeur relevante (basis) opleidingen burgerzaken (NVVB) gevolgd en behaald (certificaat)
• 3 jaar werkervaring als medewerker Burgerzaken frontoffice
• Ervaring met applicaties zoals Key2Burgerzaken, CentricBurgerzaken, Djuma
• Communicatief vaardig, stressbestendig en klantgericht
• Inlevingsvermogen, hoofd- en bijzaken kunnen scheiden, teamplayer
• Zakelijk en professioneel met oog voor persoonlijk contact
• Handig met administratie- en registratiesystemen
• Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands en Engels
• Resultaatgericht, integer, motiverend, flexibel, verbindend, collegiaal
• Geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)

De opdrachtgever is een gemeente in de kennisregio Brainport met een internationaal karakter. Het team zet zich in voor passende dienstverlening richting inwoners en werkt continu aan het verbeteren en digitaliseren van werkprocessen. De organisatie hecht veel waarde aan klantgerichtheid, professionaliteit en samenwerking binnen het team.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.