Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Als frontoffice medewerker sociaal domein ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, voert een eerste uitvraag uit bij hulpvragen en brengt de situatie en het netwerk in kaart. Je beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen, kent het zorglandschap en weet passende ondersteuning te bieden. Je voert administratieve taken uit, verwerkt dossiers en plant huisbezoeken.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact
• Uitvoeren van een eerste uitvraag bij hulpvragen
• In kaart brengen van situatie, netwerk en leefgebieden
• Beoordelen van aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen
• Afwegen of vragen binnen het gemeentelijk domein of bij voorliggende voorzieningen thuishoren
• Voeren en verwerken van gesprekken
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals verwerken van dossiers en toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet
• Plannen van huisbezoeken

• Minimaal MBO 4 opleiding in de richting van sociaal werk
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies
• Werkervaring met Suite(centric)
• Kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Jeugdwet en Participatiewet
• Kennis van de sociale kaart en het zorglandschap
• Empathisch en beschikt over professionele en sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch vermogen
• Goede gespreksvaardigheid
• Samenwerken en verbindend vermogen
• Resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig

De Gemeente Dalfsen is een plattelandsgemeente in Overijssel met circa 30.000 inwoners, bekend om haar uitstekende leefomgeving en hoge geluksniveau onder inwoners. Dalfsen hecht veel waarde aan duurzaamheid en samenwerking, zowel binnen de organisatie als met externe partners. Ongeveer 300 medewerkers werken dagelijks samen aan het welzijn van de inwoners. Dalfsen is actief binnen de Regio Zwolle en lid van samenwerkingsverbanden als de P10 en de Talentenregio.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.