Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken bij de gemeente Ede ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-gerelateerde producten. Je verwerkt mutaties, verstrekt uittreksels en verklaringen, signaleert afwijkingen en handelt volgens protocollen. Je draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie en past wet- en regelgeving correct toe.

• Zelfstandig en rechtmatig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen
• Verwerken van BRP-mutaties, waaronder verhuizingen en emigraties
• Verstrekken van uittreksels en verklaringen
• Correct toepassen van wet- en regelgeving (o.a. Paspoortwet en Wet BRP)
• Zorgvuldig verwerken van aanvragen in het zaaksysteem
• Signaleren van afwijkingen of mogelijke fraude-indicatoren en handelen conform protocollen
• Bijdragen aan efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan de balie

• Beschikt over een eigen mobiel (BYOD)
• Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken
• Aantoonbaar in het bezit van de modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
• Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving
• Aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken
• Klantgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit en schakelkracht
• Samenwerkingsgerichtheid
• Inlevingsvermogen / sensitiviteit

Gemeente Ede is een veelzijdige organisatie in Gelderland met ruim 125.000 inwoners en circa 1.200 medewerkers. De gemeente werkt dagelijks aan maatschappelijke opgaven zoals leefbare wijken, bereikbaarheid en ruimtelijke ontwikkeling. Ede kenmerkt zich door haar levendige centrum, uitgestrekte buitengebied en de natuur van de Veluwe. De organisatie is wendbaar en weerbaar en speelt continu in op de veranderende samenleving.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.