Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Als frontoffice medewerker Burgerzaken bij Gemeente Olst-Wijhe ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal. Je verwerkt aanvragen, vragen en mutaties zorgvuldig in gemeentelijke systemen en werkt met producten zoals reisdocumenten en rijbewijzen. Je signaleert bijzonderheden en draagt bij aan een klantgerichte dienstverlening binnen het team Publiekszaken.

• Helpen van inwoners aan de balie met producten en diensten, zoals reisdocumenten en rijbewijzen
• Beantwoorden van vragen over gemeentelijke producten en diensten aan de balie, telefonisch, digitaal en/of schriftelijk
• Verwerken en controleren van gegevens in gemeentelijke systemen
• Uitvoeren van werkzaamheden binnen Burgerzaken, waaronder werkzaamheden rondom de BRP
• Werken met digitale systemen, zoals iBurgerzaken, de kennisbank en het zaaksysteem
• Signaleren van bijzonderheden en zorgvuldig doorzetten van vragen waar nodig
• Leveren van een bijdrage aan een correcte, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo+ niveau
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker Publiekszaken en/of medewerker Burgerzaken binnen een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met Burgerzaken werkzaamheden, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en/of BRP-mutaties
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo+ niveau binnen het vakgebied Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met klantcontact aan een gemeentelijke publieksbalie, telefonisch of digitaal
• Aantoonbare werkervaring met aanvragen, vragen en mutaties
• Klantgericht
• Communicatief vaardig
• Nauwkeurig
• Integer
• Flexibel

Gemeente Olst-Wijhe is gelegen aan de IJssel tussen Zwolle en Deventer en telt ruim 19.000 inwoners verdeeld over 12 kernen en buurtschappen. De gemeente ligt in het Sallandse natuurgebied en kent een actieve samenleving met betrokken inwoners. Het team Publiekszaken speelt een belangrijke rol in de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en organisaties.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.