Front Office Medewerker Sociaal Domein

Als Front Office Medewerker Sociaal Domein ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die bellen met vragen over zorg, ondersteuning, werk en inkomen. Je denkt proactief mee, informeert en verwijst door naar passende voorzieningen. Je legt gesprekken helder vast in het registratiesysteem en zorgt dat collega’s direct verder kunnen. Jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners van Oosterhout.

• Voeren van telefonische gesprekken met inwoners en achterhalen van hun hulp- of ondersteuningsvraag.
• Meedenken, informeren en gericht doorverwijzen naar voorzieningen binnen en buiten het sociaal domein.
• Stimuleren van de zelfredzaamheid van inwoners en benutten van hun netwerk.
• Gesprekken helder vastleggen in het registratiesysteem Mens Centraal.
• Zorgen voor duidelijkheid richting inwoners over het vervolg van hun vraag.

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie als frontoffice medewerker sociaal domein
• Kennis van bij voorkeur Participatiewet en/of Wmo en Jeugdwet
• Bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout (pré)
• Ervaring met telefonische afhandeling van vragen van inwoners
• Werkervaring bij een gemeente
• Kennis van het sociaal domein, verkregen door opleiding, cursus of werkervaring
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beschikbaar in de ochtenden tussen 08.30 en 12.30 uur
• Aanleveren van een geldige VOG verklaring

Gemeente Oosterhout is een ambitieuze organisatie met 57.925 inwoners en 600 collega’s. De gemeente biedt de uitdagingen van een grote gemeente en de geborgenheid van een kleinere. Oosterhout werkt samen met inwoners, ondernemers en partners aan een duurzame toekomst en is genomineerd voor Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2022. Werken bij Oosterhout betekent bijdragen aan een fijne leefomgeving en een professionele, verbonden werksfeer.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.