Backoffice medewerker dienstverlening

Als backoffice medewerker dienstverlening bij Gemeente Hoorn ben je verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van aanvragen zoals adresonderzoeken, huwelijken, emigraties en overlijdens. Je borgt de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners, werkt zelfstandig en gebruikt gemeentelijke systemen volgens geldende wet- en regelgeving. Je bent analytisch, nauwkeurig en klantgericht en hebt ervaring binnen Burgerzaken.

• Tijdige en correcte afhandeling van aanvragen adresonderzoeken, briefadressen, huwelijken, emigraties, overlijdens en klantvragen
• Beheersing van de werkdruk binnen het team
• Borging van de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners
• Gebruik van gemeentelijke systemen en werken conform geldende wet- en regelgeving
• Huisbezoeken en verslaglegging

• Aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken
• Ervaring met of aantoonbare kennis van BRP
• Ervaring met burgerzakenapplicaties (bijv. Centric Burgerzaken, iBurgerzaken of vergelijkbaar)
• Ervaring met zaaksystemen
• Basisvaardigheden in MS Office (Outlook, Teams, Excel)
• Ervaring met Suwinet
• Zorgvuldig en nauwkeurig in het verwerken van gegevens
• Stressbestendig en overzicht kunnen houden bij wisselende prioriteiten
• Analytisch en oplossingsgericht
• Betrouwbaar en integer (werken met privacygevoelige informatie)
• Samenwerkingsgericht en zelfstandig kunnen werken
• Plannen en organiseren
• Prioriteiten stellen
• Klantgerichtheid (intern en extern)
• Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Reflectief vermogen en lerend ingesteld

Gemeente Hoorn is een lokale overheidsorganisatie in Noord-Holland en maakt deel uit van de inkoopsamenwerking Westfriese gemeenten. De gemeente richt zich op het leveren van kwalitatieve dienstverlening aan haar inwoners en werkt met moderne systemen en processen binnen het publieke domein.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.