Junior adviseur parkeren

Als junior adviseur parkeren ben je het eerste aanspreekpunt voor Rotterdammers met vragen over parkeren. Je behandelt meldingen en vragen, onderzoekt situaties zorgvuldig en stemt af met collega’s en afdelingen. Je zorgt voor heldere terugkoppeling en draagt bij aan een klantgerichte uitvoering van het parkeerbeleid. Ook denk je mee over parkeergerelateerde vraagstukken en lever je input voor advisering binnen het cluster Parkeren en de afdeling Mobiliteit.

• Beantwoorden van parkeervragen van bewoners, ondernemers en bezoekers via e-mail en telefoon
• Afhandelen van meldingen en klachten over parkeren
• Onderzoeken van parkeersituaties en beoordelen van feiten
• Afstemmen met collega’s en andere afdelingen binnen de gemeente
• Terugkoppelen richting inwoners
• Meedenken over parkeergerelateerde vraagstukken
• Verzamelen en analyseren van informatie en situaties in kaart brengen
• Leveren van input voor advisering binnen cluster Parkeren en afdeling Mobiliteit
• Schakelen met collega’s bij complexe situaties

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, aangetoond door opleiding en/of werkervaring
• Minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van klachten, telefonisch en per mail, opgedaan in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 6 maanden werkervaring met het onderwerp Parkeren, opgedaan in de afgelopen 2 jaar
• Minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van burgermeldingen binnen een gemeente met minimaal 250.000 inwoners
• Kennis van en werkervaring met het systeem E-Suite
• Minimaal 6 maanden werkervaring met het beantwoorden van mobiliteits- en parkeervraagstukken

De afdeling Mobiliteit van de gemeente Rotterdam werkt aan een duurzaam bereikbare stad en regio. Met circa 180 specialisten wordt deskundig en bevlogen gewerkt aan mobiliteitsvraagstukken, gericht op economie, gezondheid en bereikbaarheid. De afdeling stimuleert kennisdeling en samenwerking en draagt bij aan een evenwichtige groei en verduurzaming van de stad. Werken voor Rotterdam betekent bijdragen aan een innovatieve, internationale stad met grote maatschappelijke opgaven.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.