Werkplekspecialist ICT

Je biedt eerstelijns ondersteuning en voert regie op onderdelen en leveranciers binnen de werkplek- en kantoorautomatisering van Provincie Utrecht. Je richt je op digitale werkplekken en mobiele telefonie, handelt incidenten en changes af volgens ITIL-processen en verwerkt deze in Topdesk. Ook beheer je AV-middelen en draag je bij aan het up-to-date houden van SLA’s en DAP’s. Je werkt op het hoofdkantoor en zorgt voor informatieveiligheid binnen systemen.

• Bieden van eerstelijns ondersteuning op digitale werkplekken en mobiele telefonie
• Regie voeren op leveranciers en externe dienstverleners
• Bijdragen aan het up-to-date houden van SLA’s en DAP’s
• Afhandelen van incidenten en changes volgens ITIL-processen
• Registreren en verwerken van informatie in Topdesk
• Technisch beheren en inrichten van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartphones)
• Zorgdragen voor informatieveiligheid in systemen
• Beheren en bedienen van AV-middelen bij bijeenkomsten

• Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo niveau 4
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist, werkplekbeheerder of vergelijkbare functie
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met ondersteuning en beheer van mobiele devices (Android en iOS)
• Aantoonbare werkervaring met het registreren, behandelen en administratief afhandelen van meldingen, incidenten en wijzigingen in een servicemanagementsysteem zoals Topdesk of ServiceNow
• Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365-werkplekken, waaronder Windows 10/11, Microsoft Teams en Microsoft Office-applicaties
• Aantoonbare werkervaring met het beheren van mobiele apparaten middels Mobile Device Management (MDM)
• Aantoonbare werkervaring met het beheren, inrichten en uitgeven van digitale werkplekken, waaronder laptops, tablets en smartphones
• Aantoonbare werkervaring met leverancierscontacten en/of het bewaken van dienstverlening op basis van SLA’s en/of DAP's
• Aantoonbare werkervaring met het toepassen van informatieveiligheidsmaatregelen binnen werkplekbeheer, zoals antivirus-, malware-, patchmanagement-, compliance- of endpointbeveiligingsoplossingen
• Aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist binnen een organisatie met minimaal 1.000 eindgebruikers
• Aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met ondersteuning van Microsoft Teams en Microsoft 365-gebruikers
• Aantoonbare werkervaring met het beheren en ondersteunen van audiovisuele middelen ten behoeve van vergaderingen en bijeenkomsten

Provincie Utrecht is een innovatieve en bruisende regio met een rijke historie en diverse culturen. De provincie werkt samen met inwoners, bedrijven en andere overheden aan een gezonde en duurzame leefomgeving. Het doel is om de aantrekkelijkheid van de provincie te vergroten en een goede balans te behouden tussen groen en groei, zodat iedereen in Utrecht prettig kan wonen, werken en leven.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.