Servicedeskmedewerker ICT

Als Servicedeskmedewerker ICT bij Gemeente Altena ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk, het ondersteunen van gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen en het correct registreren en doorzetten van meldingen. Je voert autorisatiewerkzaamheden uit, beheert Active Directory en Microsoft 365, verzorgt de uitgifte van middelen en neemt deel aan teamoverleggen en projecten.

• Afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk
• Ondersteunen van gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen
• Correct registreren en doorzetten van meldingen naar 2e en 3e lijns support
• Uitvoeren van autorisatiewerkzaamheden (gebruikersbeheer, profielen en rechten)
• Meewerken aan beheer van Active Directory en Microsoft 365
• Uitgifte en registratie van middelen (laptops, iPhones, tablets)
• Deelnemen aan teamoverleggen
• Bijdragen aan lopende projecten

• Minimaal 5 jaar ervaring in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk
• Kennis van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365
• Ervaring met gebruikersondersteuning (1e lijn)
• Bekend met autorisatie- en gebruikersbeheer
• Klantgericht, communicatief vaardig en proactief
• Gestructureerd kunnen werken en prioriteiten stellen
• Ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie
• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer
• Recente ervaring met ITIL, Entra ID of Active Directory en Microsoft 365
• Ervaring met werken met Citrix
• Ervaring met werken met SharePoint
• Ervaring met het opstellen en bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint
• Beschikken over 1 of meer referenties

Gemeente Altena is een overheidsorganisatie waar het team Informatie verantwoordelijk is voor informatisering en automatisering. De organisatie werkt vanuit het gemeentehuis en richt zich op het ondersteunen van interne gebruikers en het beheren van ICT-systemen, waaronder Microsoft 365, Active Directory en servicedeskprocessen.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.