Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker bij Zaffier ben je het aanspreekpunt voor gebruikers en bied je eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning. Je installeert en beheert werkplekken, bewaakt de continuïteit van systemen en onderhoudt contacten met leveranciers. Je werkt binnen het team I&A en draagt bij aan het oplossen van incidenten, het beheren van de ICT-voorraad en het delen van kennis binnen de organisatie.

• Bieden van gebruikersondersteuning en oplossen van incidenten
• Installeren en beheren van IT-middelen en werkplekken
• Beheren van ICT-voorraad en onderhouden van contacten met leveranciers
• Beheer en change management van infrastructuur en applicaties
• Delen en toepassen van kennis binnen Zaffier

• MBO+ werk- en denkniveau
• Technische IT-kennis van hardware en software
• Kennis van contractuele afspraken met leveranciers
• Kennis van security van IT en privacy
• Vaardig in het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van storingen
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Zaffier is een organisatie die samenwerkt met de Gemeente Alkmaar en actief is binnen de publieke sector en IT. Het team I&A ondersteunt de continuïteit van de organisatie door het bieden van IT-diensten en gebruikersondersteuning. Zaffier heeft meerdere locaties in Alkmaar en werkt volgens vaste richtlijnen en procedures.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.