Proces- en Kwaliteitsmedewerker

Als Proces- en Kwaliteitsmedewerker bij Omgevingsdienst Haaglanden werk je aan het verbeteren, uniformeren en ontwikkelen van processen binnen de afdeling Bedrijfsvoering. Je analyseert, beschrijft en optimaliseert bestaande processen, ondersteunt teams bij verbeteringen en draagt bij aan het versterken van kwaliteitsbewustzijn. Je werkt nauw samen met collega’s, proceseigenaren en management om praktische en werkbare verbeteringen te realiseren.

• Inventariseren en beschrijven van bestaande ondersteunende bedrijfsprocessen
• In kaart brengen van rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen processen
• Ondersteunen van teams en proceseigenaren bij het verbeteren van processen en werkwijzen
• Opstellen, actualiseren en beheren van procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in bestaande werkprocessen
• Uitwerken van concrete en praktisch toepasbare verbeteringen
• Ondersteunen bij de implementatie van verbeteringen en nieuwe werkwijzen
• Meewerken aan het verder versterken van procesmatig en kwaliteitsgericht werken
• Bijdragen aan het inzichtelijk maken van kwaliteit via bijvoorbeeld KPI’s en indicatoren
• Ondersteunen bij het beheer van kwaliteitsdocumentatie en het kwaliteitshandboek
• Verwerken en borgen van procesinformatie in relevante systemen
• Afstemmen met collega’s binnen bedrijfsvoering en de primaire processen

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van kwaliteitsmedewerker
• Circa 3–5 jaar relevante werkervaring op het gebied van proces- of kwaliteitsverbetering
• Ervaring met het beschrijven en verbeteren van werkprocessen en werkinstructies
• Kennis van procesmatig werken en kwaliteitsverbetering
• Ervaring met het ondersteunen van verbetertrajecten en implementatie
• In staat om processen en vraagstukken te analyseren en te vertalen naar praktische oplossingen
• Goede communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit
• Aantoonbare werkervaring met afstemming en samenwerking met diverse interne en externe stakeholders
• Ervaring binnen een organisatie met meerdere stakeholders is een pré
• Ervaring met kwaliteitsmetingen, KPI’s en dashboards is een pré
• Aantoonbare werkervaring met het beschrijven, analyseren en verbeteren van processen en het opstellen en beheren van procesdocumentatie
• Aantoonbare werkervaring met het ondersteunen van verbetering van werkwijzen, processen en samenwerking binnen teams
• Aantoonbare werkervaring met het werken in een digitale omgeving en het vastleggen en beheren van proces- en kwaliteitsinformatie in systemen
• Organisatiebewustzijn
• Inhoudelijke basiskennis van proces- en kwaliteitsmanagement
• Communicatief vaardig
• Analytisch vermogen
• Initiatiefrijk en nieuwsgierig
• Samenwerkingsgericht
• Voortgangsbewust
• Digitaal vaardig
• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste

Omgevingsdienst Haaglanden is een ambitieuze en daadkrachtige overheidsorganisatie waar ruim 250 professionals werken aan een schoon milieu, natuurbehoud en een veilige leefomgeving. De organisatie verleent vergunningen, houdt toezicht en handhaaft waar nodig, met oog voor uiteenlopende belangen. Het kantoor ligt nabij het centrum van Den Haag en is goed bereikbaar vanaf station Den Haag Centraal.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.