Teammanager Operatie

Als Teammanager Operatie bij Vitens ben je verantwoordelijk voor de performance van het team Klant & Facturatie. Je stuurt circa 30 medewerkers aan, zorgt voor soepele operationele processen en draagt bij aan de doorontwikkeling van klantcontact. Je werkt samen met collega-teammanagers aan afdelingsbrede doelen en stimuleert een inspirerende werkomgeving waarin medewerkers zich gehoord en gewaardeerd voelen. Je bent zichtbaar op de afdeling en draagt bij aan continue verbetering.

• Aansturen van een team van circa 30 medewerkers binnen Klant & Facturatie
• Verantwoordelijk voor zowel front- als backoffice processen
• Zorgdragen voor soepele operationele processen volgens kwaliteits- en efficiencystandaarden
• Bijdragen aan de doorontwikkeling van klantcontact en inspelen op veranderende klantwensen
• Stimuleren en motiveren van medewerkers en creëren van een inspirerende werkomgeving
• Bijdragen aan afdelingsbrede doelen en samenwerking met collega-teammanagers
• Continue verbeteren van de dienstverlening en zichtbaar zijn op de afdeling

• Minimaal 5 jaar relevante en aantoonbare werkervaring binnen een klantenserviceomgeving
• Ervaring met aansturing van teams van minimaal 30 medewerkers
• Bij voorkeur afgeronde HBO-opleiding, HBO werk- en denkniveau volstaat ook
• Resultaatgericht en kan schakelen tussen strategische vraagstukken en praktische realisatie
• Verbindend en weet draagvlak te creëren op alle niveaus
• Samenwerkingsgericht en kan complexe zaken eenvoudig maken
• Durft scherpte te brengen met oog voor mensen en samenwerking
• Systeemvaardig

Vitens N.V. is het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland en levert dagelijks 1 miljard liter drinkwater aan klanten. De afdeling Klant & Facturatie is een dynamische omgeving waar teams samenwerken aan optimale klantbediening en continue verbetering van processen. Vitens werkt vanuit huis, kantoor Arnhem en in de buitendienst, met circa 320 medewerkers binnen deze afdeling.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.