Teamleider Dienstverlening

Als Teamleider Dienstverlening geef je leiding aan het team Burgerdiensten van Gemeente Gouda. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van wet- en regelgeving en directe dienstverlening aan inwoners. Je adviseert het MT, draagt bij aan de ontwikkeling van je teamleden en bewaakt de kwaliteit van het werk. Je volgt ontwikkelingen in het vakgebied, stuurt op formatie en bezetting, beheert budgetten en handelt klachten af. Je werkt nauw samen met het afdelingshoofd en collega-teamleiders.

• Leidinggeven aan het team Burgerdiensten gericht op uitvoering van wet- en regelgeving en directe dienstverlening aan inwoners
• Adviseren van het MT over team(overstijgende) vraagstukken
• Mede verantwoordelijk zijn voor inhoud en kwaliteit van het werk op de afdeling
• Bijdragen aan de ontwikkeling van teamleden
• Volgen van ontwikkelingen in het vakgebied en het team hierop voorbereiden
• Sturen op formatie en bezetting in afstemming met het afdelingshoofd
• Beheren van budgetten en adviseren van het afdelingshoofd hierover
• Afhandelen van klachten en rapporteren aan het afdelingshoofd
• Voorzitten van teamoverleggen en sturen op inhoud en resultaat

• Hbo werk- en denkniveau en/of aantoonbare werkervaring waaruit dit blijkt
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende
• Ervaring met publieke dienstverlening (gemeentelijke processen, wet- en regelgeving, en lokale beleidskwesties)
• Aantoonbare ervaring binnen het vak burgerzaken
• Uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden
• Vermogen om verbindend en integraal te werken, analyses te maken en probleem- en conflictoplossend te werk te gaan
• Inlevingsvermogen in het perspectief van inwoners
• Kennis van en ervaring met werken in een bestuurlijke omgeving en politiek-bestuurlijke invalshoeken
• Ervaring met integraal leidinggeven en een coachende leiderschapsstijl

Gemeente Gouda is een middelgrote stad met circa 78.000 inwoners. De organisatie richt zich op toekomstgerichte, professionele dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De afdeling Dienstverlening is in ontwikkeling en werkt aan het verbeteren en digitaliseren van haar processen. Binnen de afdeling zijn diverse teams actief, waaronder Burgerdiensten, Klant Contact Center en Integrale Toegang voor het sociaal domein. Samenwerking en ontwikkeling staan centraal in de organisatie.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.