Adviseur dienstverlening

Als Adviseur Dienstverlening werk je samen met collega's aan het optimaliseren van KCC-taken en roostering, draag je bij aan aanbestedingstrajecten en schrijf je voorstellen ter verbetering van de dienstverlening. Je ondersteunt bij het beheer van de KCC-mailbox, handelt vragen van collega’s af en signaleert mogelijke procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met verschillende teams en draagt bij aan besluitvorming en beleidsontwikkeling binnen de organisatie.

• Adviseren over effectieve organisatie van KCC-taken en roostertaken
• Schrijven van voorstellen en afstemmen binnen team en organisatie
• Bijdragen aan besluitvormingsprocessen
• Deelnemen aan projectgroep aanbesteding KCC-applicatie en telefoniecentrale
• Bijdragen aan klantreis en programma van eisen
• Schrijven van opdrachten, college- en raadsvoorstellen
• Bijdragen aan teksten voor P&C-producten
• Beheren van de generieke KCC-mailbox
• Afhandelen van KCC-gerelateerde vragen van collega’s
• Afstemmen met KCC-collega’s, vakteams en aanpassen van kennisbank en werkinstructies
• Signaleren van mogelijke procesverbeteringen

• Kennis van en ervaring met KCC en dienstverlening bij gemeenten
• Organisatie- en bestuurlijk sensitief
• Ervaring met begeleiden van ambtelijke besluitvormingsprocedures binnen gemeenten
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Vaardig in projectmatig werken en procesverbetering

Werkorganisatie HLT Samen is een samenwerkingsverband van gemeenten in de regio en richt zich op het optimaliseren van gemeentelijke dienstverlening. De organisatie werkt aan het verbeteren van processen en klantcontacten, met een focus op samenwerking tussen verschillende teams en het realiseren van beleidsdoelen voor de aangesloten gemeenten.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.