Senior Inkomensconsulent Intake – Levensonderhoud - cluster W&I

Als senior inkomensconsulent intake behandel je zelfstandig aanvragen Participatiewet en studietoeslag, analyseer je klantsituaties en ben je het aanspreekpunt voor burgers. Je voert gesprekken, verzamelt en controleert gegevens, beslist over toekenning of afwijzing van uitkeringen en rapporteert onderzoeksbevindingen. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende teams en zorgt voor passende interventies bij crisissituaties.

• Zelfstandig behandelen van aanvragen Participatiewet en studietoeslag
• Onderzoeken, toetsen, beoordelen en interpreteren van aanvragen
• Gegevens verzamelen, controleren en verwerken in systemen
• Beslissen over toekenning of afwijzing van uitkeringen
• Verstrekken van voorschotten en zorgdragen voor verrekening of terugvordering
• Rapporteren over onderzoeksbevindingen
• Contactpersoon voor burgers tijdens aanvraagprocedures
• Informatie ophalen bij werkzoekenden over hun situatie
• Informeren van werkzoekenden over voortgang en uitkomst aanvragen
• Herkennen van verdachte situaties en zelfstandig oplossen
• Herkennen van crisissituaties en bepalen van interventies
• Samenwerken met afdeling WERK en andere teams

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal 3 jaar werkervaring als inkomensconsulent in de afgelopen 5 jaar
• Kennis van aanvragen levensonderhoud up-to-date in de afgelopen 2 jaar
• Werkervaring met Basisregistratie Personen (BRP)
• Werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers
• Afgeronde hbo-opleiding in Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke Dienstverlening (pré)
• Afgeronde training/opleiding Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen (pré)
• Afgeronde training Juridisch rapporteren (pré)
• Afgeronde training gesprekstechnieken (pré)
• Afgeronde training omgaan met emotie en agressie (pré)
• Afgeronde training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen (pré)
• Werkervaring met het systeem Suwinet (pré)
• Minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates (pré)

De gemeente Rotterdam is een innovatieve en internationale stad met meer dan 620.000 inwoners. De afdeling Intake van het cluster Werk en Inkomen ondersteunt Rotterdammers bij het aanvragen van uitkeringen en biedt inkomenszekerheid. De afdeling werkt nauw samen met andere teams en is volop in ontwikkeling, gericht op klantcontact en passende dienstverlening in een veranderende organisatie.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.